近日,记者从市民政局最低生活保障局获悉,该局将集中整治社会救助窗口服务突出问题,实现“六零”服务承诺。

  据了解,市民政局最低生活保障局制定并下发了关于集中整治社会救助窗口服务突出问题整改实施方案,坚持“以人民为中心”的发展思路,以整治窗口服务突出问题为突破口,发动全市社会救助工作党员干部转变作风,以人民满意为根本标准,在全市社会救助系统推行服务受理零推诿、服务质量零差错、服务方式零距离、服务结果零投诉、服务事项零积压和服务过程零收费的“六零”服务承诺创建。

  此次整治的重点内容是各县(市)区民政部门、街道办事处(乡镇公共服务中心)对社会救助工作重视不够、责任不落实、管理不规范、监督不到位、工作保障不力、工作机制不健全等问题。要求全市各级社会救助部门,按照应保尽保、应退即退、公平公正、动态管理、统筹兼顾的原则,进一步完善法规政策,健全工作机制,严格规范管理;规范对象认定条件、规范保障标准制定、规范申请审核审批程序;窗口服务工作人员遵规守纪、廉洁自律、公平公正,依法依规办理业务;坚持工作标准、严格管理、认真把关,力争群众满意率达100%;对突出问题要从严问责。